Términos del servicio

Tabla de contenido

  1. Alcance
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Reserva de dominio
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Canje de vales promocionales
  9. Ley aplicable
  10. Lugar de jurisdicción
  11. Resolución alternativa de disputas
  12. Competiciones
  13. Garantía de 365 días para miembros del Club VIP de bemaxx

  14. Derecho de devolución voluntario de 30 días

1) Alcance

1.1  Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «CGV») de PLConcepts GmbH & Co. KG (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de entrega de bienes celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») y el Vendedor en relación con los bienes presentados por este en su tienda online. Queda excluida la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2  Se considera consumidor a efectos de las presentes Condiciones Generales toda persona física que celebre un negocio jurídico con un fin que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3  Un empresario, en el sentido de estas Condiciones Generales, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 El idioma del contrato, del pedido y de las transacciones comerciales es el alemán.

2) Celebración del contrato

2.1  Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2  El cliente puede enviar su oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Tras añadir los productos seleccionados al carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente envía una oferta contractual legalmente vinculante para los productos del carrito de compra haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.3  El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en el plazo de cinco días,

  • mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
  • mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
  • solicitando el pago al cliente después de realizar su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que una de ellas se presente primero. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente de su envío por el cliente y finaliza al quinto día siguiente de su envío. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará rechazada, con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4  Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este guardará el texto del contrato una vez formalizado y lo enviará al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido. El vendedor no publicará el texto del contrato después de este plazo.Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de realizar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña proporcionando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.5  Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de entrada es la función de zoom del navegador, que amplía la pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus datos utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.6  Hay varios idiomas disponibles para formalizar el contrato. La selección del idioma específico se muestra en la tienda online.

2.7  La tramitación y el contacto de los pedidos se realizan generalmente por correo electrónico y mediante el procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor se puedan recibir en ella. En particular, al utilizar filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este para procesar el pedido se entreguen.

3) Derecho de desistimiento

3.1  Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2  Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1  Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales e incluyen el impuesto sobre las ventas. Los gastos de envío adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2  La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1  Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el vendedor y a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega especificada por el vendedor durante la tramitación del pedido es determinante para la tramitación de la transacción.

5.2  Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el vendedor. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, se aplicarán las disposiciones de la política de cancelación del vendedor a los gastos de envío de la devolución.

5.3  Si el cliente es empresario, el riesgo de pérdida y deterioro accidental de los bienes vendidos se transmite al cliente en cuanto el vendedor los entrega al transportista, transportista u otra persona o institución designada para realizar el envío. Si el cliente es consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro accidental de los bienes vendidos generalmente solo se transmite al cliente o a un destinatario autorizado en el momento de la entrega de los bienes.No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida pasará al comprador, incluso en el caso de consumidores, tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío, si el comprador ha encargado al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.

5.4  El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o indebida. Esto solo aplica si la falta de entrega no es responsabilidad del vendedor y este ha suscrito una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente inmediatamente y se le reembolsará el importe inmediatamente.

5.5  La auto-recogida no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza pagos por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. Lo siguiente se aplica a los contratos de entrega de mercancías:

7.1  Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
  • Para los productos nuevos, el plazo de prescripción de los defectos es de un año a partir de la entrega de los productos;
  • En el caso de mercancías usadas se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos;
  • El plazo de prescripción no vuelve a empezar si en el marco de la responsabilidad por defectos se realiza una entrega sustitutiva.

7.2  Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de los plazos establecidos anteriormente no se aplican.

  • para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente,
  • en el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
  • para bienes que hayan sido utilizados para una construcción de acuerdo con su propósito habitual y que hayan causado su deficiencia,
  • para cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales, en el caso de contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

7.3  Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier reclamación de recurso legal existente no se verán afectados.

7.4  Si el cliente es un consumidor, deberá informar a la empresa de transporte sobre cualquier mercancía entregada con daños evidentes durante el transporte y notificarlo al vendedor. De no hacerlo, no se verán afectadas sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales promocionales

8.1  Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "vales promocionales") solo se pueden canjear en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.

8.2  Los vales promocionales sólo pueden ser canjeados por consumidores.

8.3  Es posible que algunos productos queden excluidos de la promoción del cupón si del contenido del cupón promocional surge una restricción correspondiente.

8.4  Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de compra. No se pueden abonar posteriormente.

8.5  Sólo se podrá canjear un cupón promocional por pedido.

8.6  El valor de los productos debe ser al menos igual al importe del cupón promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.

8.7  Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

8.8  El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

8.9  El reembolso del bono promocional no se realizará si el cliente devuelve total o parcialmente la mercancía pagada con el bono promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

8.10  El cupón promocional es para uso exclusivo de la persona que figura en él. Queda excluida su cesión a terceros. El vendedor tiene el derecho, pero no la obligación, de verificar la elegibilidad material del titular del cupón.

9) Ley aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República de Austria, con exclusión de las leyes que rigen la compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo se aplica en la medida en que la protección concedida no sea revocada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

10) Lugar de jurisdicción

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público con domicilio social en la República de Austria, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del presente contrato. Si el cliente reside fuera de la República de Austria, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del presente contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo son atribuibles a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos mencionados, el vendedor tendrá derecho a interponer un recurso ante el tribunal del domicilio social del cliente.

11) Resolución alternativa de disputas

11.1  La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumidores/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compraventa o de servicios en línea que impliquen a un consumidor.

11.2  Los consumidores tienen la opción de ponerse en contacto con las siguientes juntas de arbitraje de consumidores para resolver disputas con el vendedor:

Solo estamos dispuestos a participar en el procedimiento de resolución de disputas ante el Defensor del Pueblo de Internet de la Junta de Arbitraje del Consumidor de Austria. Puede encontrar más información sobre los tipos de procedimientos en www.ombudsstelle.at.

El vendedor está obligado y declara participar en los procedimientos de resolución de disputas ante esta(s) junta(s) de arbitraje de consumo.

Además, se puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea mencionada anteriormente para resolver disputas.

12) Competencia

Términos y condiciones del sorteo de tarjetas de regalo de Amazon de $500

  • Organizador: El sorteo lo realiza PLConcepts GmbH & Co KG.
  • Elegibilidad: La participación está abierta a todas las personas mayores de 18 años que sean miembros activos del Club VIP de bemaxx. Solo se permite una cuenta activa del Club VIP por persona. Los empleados del organizador y sus familiares quedan excluidos de la participación.
  • Ganancia: Una vez al año, se sorteará una tarjeta de regalo de Amazon de $500 o el monto equivalente en la moneda local del ganador (redondeado al décimo completo más cercano) entre todos los suscriptores activos del Club VIP de bemaxx.
  • Determinación de beneficios: El sorteo se realizará en enero del año siguiente, correspondiente al año calendario anterior. El ganador se seleccionará al azar entre todos los suscriptores activos del Club VIP de bemaxx.
  • Notificación al ganador: Se notificará al ganador por correo electrónico. Si no responde a la notificación en un plazo de 7 días, PLConcepts GmbH & Co KG se reserva el derecho de elegir un nuevo ganador.
  • Protección de datos: Los datos recopilados en el marco del sorteo se utilizarán exclusivamente para la gestión del concurso y no se compartirán con terceros. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en nuestra política de privacidad.
  • Exclusión de participación: Los participantes que proporcionen información falsa, creen más de una cuenta del Club VIP o intenten manipular el concurso serán excluidos de participar.
  • Misceláneas: El organizador se reserva el derecho de cambiar o terminar el concurso en cualquier momento sin previo aviso y sin dar razones.

13) Garantía de 365 días para miembros del Club VIP de bemaxx

  1. Alcance: Esta garantía se aplica exclusivamente a los miembros activos del Club VIP bemaxx y cubre todos los equipos deportivos y productos de fitness adquiridos en nuestro sitio.
  2. Periodo de garantía: La garantía tiene una validez de 365 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión del último artículo. El envío puntual del artículo es suficiente para cumplir con este plazo.
  3. Cobertura de la garantía: Esta garantía cubre defectos de materiales y mano de obra que ocurran durante el uso normal previsto del producto.
  4. Exclusiones: La garantía no cubre:
    • Daños causados por un uso inadecuado o incorrecto (por ejemplo, carga excesiva, impacto o uso atípico),
    • Daños debidos a influencias externas como agua, fuego o temperaturas extremas,
    • desgaste normal (por ejemplo, piezas de desgaste como acolchado, asas de espuma o correas),
    • daños cosméticos que no afecten la función del producto (por ejemplo, arañazos o decoloración),
    • Daños causados por un cuidado inadecuado o un mantenimiento inadecuado.
  5. Reclamando la garantía: Para reclamar la garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcione una copia de su recibo de compra. Si es necesario, podríamos pedirle que nos envíe fotos de las zonas dañadas.
  6. Reparación o reemplazo: Para reclamaciones de garantía justificadas, le ofrecemos una reparación gratuita o, si esto no es posible, un reemplazo equivalente del producto.Si no es posible realizar el cambio, reembolsaremos el precio de compra.
  7. Costo: Nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución del producto en garantía si el daño se debe a un defecto de material o de fabricación. En otros casos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
  8. Aviso legal: Esta garantía de 365 días para los miembros del Club VIP complementa las reclamaciones de garantía legales y no las limita.

14) Derecho de devolución voluntario de 30 días

Además de su derecho legal de desistimiento de 14 días, le ofrecemos un derecho de devolución voluntario de 30 días (“prueba sin estrés”) a partir de la recepción del producto.

Este derecho de devolución voluntario se aplica bajo las mismas condiciones que nuestro derecho legal de desistimiento (véase Política de desistimiento). En particular:

  • Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

  • Usted asume los costes directos de la devolución.

  • Usted es responsable de cualquier pérdida de valor causada por un uso que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

  • Este derecho de devolución se aplica únicamente a los consumidores según el § 1 KSchG.

  • El reembolso se procesa conforme a las mismas reglas que el desistimiento legal.

Su derecho legal de desistimiento de 14 días no se ve afectado por este derecho de devolución voluntario.