CGV

Table des matières

  1. Portée
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Tarifs et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  8. Utilisation de bons promotionnels
  9. Loi applicable
  10. Lieu de juridiction
  11. Modes alternatifs de résolution des conflits
  12. Concours
  13. Garantie de 365 jours pour les membres du Club VIP bemaxx

  14. Droit de retour volontaire de 30 jours

1) Portée

1.1  Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de PLConcepts GmbH & Co. KG (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») et le Vendeur concernant les biens présentés par ce dernier dans sa boutique en ligne. L'inclusion de conditions générales propres au Client est exclue, sauf convention contraire.

1.2  Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.3  Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.4 La langue utilisée pour le contrat, la commande et les relations commerciales est l'allemand.

2) Conclusion du contrat

2.1  Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme par le client.

2.2  Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les articles sélectionnés dans son panier virtuel et finalisé la commande électronique, le client soumet une offre contractuelle ferme pour les articles contenus dans son panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande.

2.3  Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
  • en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou
  • en demandant le paiement au client après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu dès que l'une d'elles se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de son envoi par le client et prend fin à l'expiration du cinquième jour suivant son envoi. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, ce qui aura pour conséquence de libérer le client de sa déclaration d'intention.

2.4  Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de ce délai.Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant de soumettre sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.

2,5  Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage, constitue un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Pendant le processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des touches habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.

2.6  Plusieurs langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La sélection de la langue est affichée dans la boutique en ligne.

2.7  Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent y parvenir. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour traiter la commande puissent être distribués.

3) Droit de rétractation

3.1  Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2  Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique d’annulation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1  Sauf mention contraire dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix totaux et incluent la TVA. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2  Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1  Si le vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur, à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison indiquée par le vendeur lors du traitement de la commande est déterminante pour le traitement de la transaction.

5.2  Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supportera les frais raisonnables engagés par le vendeur. Ceci ne s'applique pas aux frais d'expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, les frais de retour sont soumis aux dispositions de la politique d'annulation du vendeur.

5.3  Si le client est un entrepreneur, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus lui est transféré dès que le vendeur a livré les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le client est un consommateur, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus n'est généralement transféré au client ou à un destinataire autorisé qu'à la livraison des biens.Nonobstant ce qui précède, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client, même dans le cas de consommateurs, dès que le vendeur a livré les marchandises au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition, si le client a chargé le transitaire, le transporteur ou la personne ou l'institution autrement désignée d'effectuer l'expédition et que le vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou cette institution au client.

5.4  Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inadéquate. Ceci ne s'applique que si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que celui-ci a conclu avec le fournisseur une opération de couverture spécifique, en toute diligence. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité totale ou partielle des marchandises, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.

5.5  L'auto-collecte n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf disposition contraire des dispositions suivantes, la responsabilité légale pour défauts s'applique. Les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de biens :

7.1  Si le client agit en tant qu’entrepreneur,

  • le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
  • Pour les biens neufs, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter de la livraison des biens ;
  • Dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus ;
  • Le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

7.2  Les limitations de responsabilité et les raccourcissements de délais énoncés ci-dessus ne s'appliquent pas

  • pour les demandes de dommages et intérêts et de remboursement des frais par le client,
  • dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut,
  • pour les biens qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et qui ont causé sa défectuosité,
  • pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques.

7.3  En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout recours légal existant restent inchangés.

7.4  Si le client est un consommateur, il est prié de signaler au transporteur toute marchandise livrée présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. À défaut, ses droits légaux ou contractuels pour vices cachés seront sans effet.

8) Utilisation de bons promotionnels

8.1  Les bons d'achat émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après « bons d'achat promotionnels ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

8.2  Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

8.3  Certains produits peuvent être exclus de la promotion du bon si une restriction correspondante découle du contenu du bon promotionnel.

8.4  Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Aucun crédit ultérieur n'est possible.

8,5  Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

8.6  La valeur des articles doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.7  Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être sélectionné pour régler la différence.

8.8  Le solde d'un bon promotionnel ne sera pas versé en espèces et ne portera pas d'intérêts.

8,9  Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

8.10  Le bon promotionnel est destiné à être utilisé uniquement par la personne qui y est nommée. Toute cession à des tiers est exclue. Le vendeur est autorisé, sans y être tenu, à vérifier l'éligibilité matérielle du titulaire du bon.

9) Loi applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République d'Autriche, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10) Lieu de juridiction

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ayant son siège social en République d'Autriche, le for exclusif pour tout litige découlant du présent contrat est celui du siège social du vendeur. Si le client est établi hors de la République d'Autriche, le for exclusif pour tout litige découlant du présent contrat est celui du siège social du vendeur, si le contrat ou les créances qui en découlent peuvent être imputés à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est toutefois en droit de saisir le tribunal du siège social du client.

11) Modes alternatifs de résolution des conflits

11.1  La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consommateurs/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.

11.2  Les consommateurs ont la possibilité de contacter le(s) conseil(s) d'arbitrage des consommateurs suivants pour résoudre les litiges avec le vendeur :

Nous sommes uniquement disposés à participer à la procédure de règlement des litiges devant le médiateur Internet de la Commission autrichienne d'arbitrage des consommateurs. Pour plus d'informations sur les différents types de procédures, consultez le site www.ombudsstelle.at.

Le vendeur est tenu et déclare participer à la procédure de règlement des litiges devant ce(s) conseil(s) d'arbitrage des consommateurs.

En outre, la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne mentionnée ci-dessus peut être utilisée pour résoudre les litiges.

12) Concurrence

Conditions générales du concours de cartes-cadeaux Amazon de 500 $

  • Organisateur: Le tirage au sort est organisé par PLConcepts GmbH & Co KG.
  • Admissibilité: La participation est ouverte à tous les membres actifs du Club VIP bemaxx âgés de 18 ans ou plus. Un seul compte Club VIP actif est autorisé par personne. Les employés de l'organisateur et leurs proches sont exclus du concours.
  • Profit: Une fois par an, une carte-cadeau Amazon de 500 $ ou le montant équivalent dans la devise locale du gagnant (arrondi au dixième supérieur le plus proche) sera tirée au sort parmi tous les abonnés actifs du Club VIP bemaxx.
  • Détermination du bénéfice : Le tirage au sort aura lieu en janvier de l'année suivante pour l'année civile précédente. Le gagnant sera tiré au sort parmi tous les abonnés actifs du Club VIP bemaxx.
  • Notification du gagnant : Le gagnant sera informé par e-mail. En l'absence de réponse du gagnant dans les 7 jours, PLConcepts GmbH & Co KG se réserve le droit de tirer au sort un nouveau gagnant.
  • Protection des données : Les données collectées dans le cadre du tirage au sort seront utilisées exclusivement pour la gestion du concours et ne seront pas partagées avec des tiers. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans notre politique de confidentialité.
  • Exclusion de la participation : Les participants qui fournissent de fausses informations, créent plus d'un compte VIP Club ou tentent de manipuler le concours seront exclus de la participation.
  • Divers: L'organisateur se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au concours à tout moment sans préavis et sans indication de motifs.

13) Garantie de 365 jours pour les membres du Club VIP bemaxx

  1. Portée: Cette garantie s'applique exclusivement aux membres actifs du Club VIP bemaxx et couvre tous les équipements sportifs et produits de fitness achetés chez nous.
  2. Période de garantie : La garantie est valable 365 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession du dernier article. L'expédition rapide de l'article suffit pour respecter ce délai.
  3. Couverture de la garantie : Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui surviennent lors d'une utilisation normale et prévue du produit.
  4. Exclusions : La garantie ne couvre pas :
    • Dommages causés par une utilisation inappropriée ou abusive (par exemple, charge excessive, impact ou utilisation atypique),
    • Dommages dus à des influences extérieures telles que l’eau, le feu ou les températures extrêmes,
    • l'usure normale (par exemple, les pièces d'usure telles que le rembourrage, les poignées ou les sangles en mousse),
    • dommages esthétiques qui n'affectent pas la fonction du produit (par exemple, rayures ou décoloration),
    • Dommages causés par un entretien ou un entretien inapproprié.
  5. Réclamation de la garantie : Pour faire valoir la garantie, veuillez contacter notre service client et fournir une copie de votre facture d'achat. Si nécessaire, nous pourrons vous demander de nous envoyer des photos des zones endommagées.
  6. Réparation ou remplacement : Pour les réclamations de garantie justifiées, nous vous proposons une réparation gratuite ou, si cela n'est pas possible, un remplacement équivalent du produit.Si un échange n'est pas possible, nous vous rembourserons le prix d'achat.
  7. Coût: Nous prenons en charge les frais de retour du produit sous garantie si le dommage est dû à un défaut de matériau ou de fabrication. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
  8. Mentions légales : Cette garantie de 365 jours pour les membres du VIP Club complète les droits de garantie légaux et ne les limite pas.

14) Droit de retour volontaire de 30 jours

En plus de votre droit légal de rétractation de 14 jours, nous vous accordons un droit de retour volontaire de 30 jours (« test sans stress ») à compter de la réception de la marchandise.

Ce droit de retour volontaire s’applique dans les mêmes conditions que notre droit légal de rétractation (voir Informations sur le droit de rétractation). En particulier :

  • Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours après leur réception.

  • Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.

  • Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.

  • Ce droit de retour s’applique uniquement aux consommateurs au sens du § 1 KSchG.

  • Le remboursement est effectué selon les mêmes modalités que pour la rétractation légale.

Votre droit légal de rétractation de 14 jours reste inchangé.